Wohnlivingart

Chaise de bar en rotin synthétique et bambou Beige/Blanc 45x60x110 cm

€119,99 EUR

Promotion Épuisé

Taxes incluses. Frais d'expédition calculés à l'étape de paiement.

Couleur Beige/Blanc

Couleur : Beige/Blanc

Matériau : Rotin synthétique, Structure en bambou

Dimensions : 45 cm (largeur) x 60 cm (profondeur) x 110 cm (hauteur)

Poids : 4.5 kg

Poids maximum supporté : 100 kg

Entretien : Nettoyer avec un chiffon humide

Caractéristiques : Résistant aux intempéries, empilable

Utilisation : Extérieure

Politique de retour et d'échange

Wohnlivingart (ci-après dénommé « nous ») exploite exclusivement une boutique en ligne sans aucun point de vente physique. La présente Politique de retour et d’échange définit l’ensemble des règles, conditions, procédures de traitement, frais et responsabilités applicables aux demandes de retour et d’échange de produits sur notre plateforme. Elle garantit un processus de service après-vente standardisé, transparent et accessible à tous les utilisateurs.

1. Délai valide de retour et d’échange

Toutes les demandes de retour ou d’échange de produits doivent être formulées dans le délai légal et commercial défini ci-dessous pour être prises en compte et traitées par nos services.

I. Le délai maximal autorisé pour soumettre une demande de retour ou d’échange est de 35 jours calendaires, calculés à compter de la date de réception effective du produit par l’utilisateur.

II. Aucune demande de retour ou d’échange ne sera acceptée si elle est déposée après l’expiration du délai susmentionné.

2. Conditions admissibles de retour et d’échange

Les demandes de retour et d’échange sont valides et éligibles au traitement si elles correspondent à l’une des situations suivantes, toutes strictement réglementées.

I. Présence de défauts ou d’anomalies visuelles sur l’aspect extérieur du produit.

II. Existence de défauts de fabrication ou de dysfonctionnements liés à la qualité intrinsèque du produit.

III. Présence d’odeurs anormales ou d’écarts de couleur importants et non conformes aux descriptions de la plateforme.

IV. Non-conformité totale ou partielle entre le produit reçu et le produit commandé sur notre site.

V. Demande de retour ou d’échange formulée sur la base de la volonté personnelle de l’utilisateur, sans justification spécifique.

3. Procédure de retour de produit

Toute demande de retour doit suivre la procédure standard ci-dessous pour garantir un traitement rapide et conforme aux règles de service.

I. L’utilisateur doit contacter notre service client par courriel ou par téléphone pour déposer une demande de retour, en fournissant le numéro de commande, le justificatif de paiement, le motif détaillé du retour ainsi que des photos ou vidéos justificatives du problème rencontré.

II. Notre équipe de service client traitera la demande immédiatement. En cas d’approbation, nous informerons l’utilisateur par ses coordonnées de contact et lui communiquerons l’adresse de retour officielle pour l’expédition du produit.

III. Chaque colis expédié contient une étiquette de retour préétablie pour simplifier la procédure d’expédition inverse. L’utilisateur doit renvoyer le produit à l’adresse de retour désignée : 3806 Crane Dr NE, Huntsville, AL 35811, États-Unis, et attendre la réception du colis par nos services.

IV. Dès la réception du produit retourné, nous procédons à une inspection complète pour vérifier la conformité du problème signalé par l’utilisateur. Si l’inspection valide la demande de retour, nous engageons immédiatement la procédure de remboursement. Pour consulter l’ensemble des modalités de remboursement, veuillez consulter la page indépendante : Politique de remboursement.

4. Procédure d’échange de produit

Les demandes d’échange de produit sont traitées selon une procédure standardisée rigoureuse, garantissant une gestion fluide et efficace pour les utilisateurs.

I. L’utilisateur doit soumettre sa demande d’échange par l’intermédiaire de notre adresse courriel ou de notre numéro de téléphone officiel, en joignant le numéro de commande, le justificatif de paiement, le motif de l’échange et des supports visuels (photos ou vidéos) justificatifs.

II. Notre service client examine la demande dans les plus brefs délais. Après validation de la demande, nous informons l’utilisateur du résultat et lui transmettons l’adresse de retour officielle : 3806 Crane Dr NE, Huntsville, AL 35811, États-Unis.

III. L’utilisateur doit renvoyer le produit concerné à l’adresse désignée et patienter la confirmation de réception du colis par nos services.

IV. Après réception et inspection favorable du produit retourné, nous organisons l’expédition du nouveau produit dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à l’adresse de livraison de l’utilisateur. Pour connaître les délais et modalités d’acheminement, veuillez consulter la page indépendante : Conditions de livraison.

5. Procédure de remboursement

Les remboursements issus des demandes de retour approuvées sont réalisés selon des modalités sécurisées et des délais standardisés, parfaitement adaptés aux transactions de notre plateforme.

I. Mode de remboursement : Le montant du remboursement est systématiquement reversé sur le compte bancaire utilisé pour le paiement initial de la commande, compatible avec les cartes bancaires Visa et Mastercard.

II. Délai de versement : Compte tenu des différences de traitement selon les établissements bancaires, le remboursement est généralement visible sur le compte de l’utilisateur dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. En cas de retard anormal, l’utilisateur peut nous contacter pour un suivi et une résolution du dossier.

6. Règles de prise en charge des frais de livraison

La répartition des frais de livraison liés aux retours et échanges est définie selon le motif de la demande de service après-vente.

I. Nous prenons en charge l’intégralité des frais de retour dans les cas de défaut d’aspect, défaut de qualité, odeurs anormales, écarts de couleur importants ou non-conformité du produit reçu par rapport à la commande initiale.

II. Tous les frais de livraison générés par une demande de retour ou d’échange sans justification (demande volontaire de l’utilisateur) sont à la charge exclusive de l’utilisateur.

7. Déclaration de responsabilité

Nous définissons clairement les limites de responsabilité dans le cadre des procédures de retour et d’échange pour garantir une gestion équitable et transparente des dossiers.

I. Nous assumons l’ensemble des responsabilités relatives aux défauts de produit, erreurs d’expédition et non-conformités constatées dans le cadre des conditions éligibles de retour et d’échange.

II. Nous n’assumons aucune responsabilité pour les détériorations, dommages ou altérations du produit causés par une utilisation inappropriée, une mauvaise conservation ou une manipulation erronée par l’utilisateur après réception du produit.

III. Toute demande de retour ou d’échange doit être accompagnée de justificatifs visuels valides. Aucune demande sans élément de preuve ne pourra être validée et traitée.

8. Coordonnées de contact

Pour toute consultation, demande de suivi ou résolution d’incident relative aux procédures de retour et d’échange, notre service client est à votre disposition pendant nos horaires de travail officiels.

Adresse : 3806 Crane Dr NE, Huntsville, AL 35811, États-Unis

Téléphone : +1 (256) 858-8382

Courriel : assist@wohnlivingart.com

Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET).

Conditions de livraison

Wohnlivingart (ci-après dénommé « nous ») exploite exclusivement une boutique en ligne sans point de vente physique. Les présentes Conditions de livraison définissent l’ensemble des modalités, tarifs, délais, responsabilités et consignes applicables au traitement et à l’acheminement de toutes les commandes passées sur notre plateforme, garantissant un processus logistique clair, fiable et standardisé pour tous les utilisateurs.

1. Zone de livraison

Notre service de livraison est exclusivement réservé au territoire métropolitain français. Nous ne réalisons aucune livraison vers d’autres territoires ou pays étrangers.

2. Frais de livraison et fiscalité

Les tarifs de livraison sont fixes et transparents, sans frais cachés. Tous les montants affichés intègrent les taxes applicables sur le territoire français.

I. Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 159 €.

II. Pour les commandes inférieures à 159 €, les frais de livraison s'élèvent à 9,99 €.

III. Aucun supplément tarifaire complémentaire ne sera appliqué dans le cadre d’une livraison standard.

3. Heure limite de prise en charge des commandes

Le début du traitement des commandes dépend de l’horaire d’enregistrement et des jours ouvrables définis, assurant une organisation logistique rigoureuse.

I. Notre plage horaire de traitement des commandes est du lundi au vendredi, de 9h à 18h (CET).

II. Toute commande validée avant 18h est prise en charge et traitée le jour ouvrable en cours.

III. Toute commande enregistrée après 18h ou durant les jours non ouvrables sera reportée au jour ouvrable suivant pour son traitement initial.

4. Délai de traitement de la commande

Après validation et confirmation du paiement, nous réalisons l’ensemble des opérations de vérification, de préparation et d’emballage avant expédition.

I. Le délai standard de traitement interne de chaque commande est de 1 à 3 jours ouvrables.

II. Ce délai inclut la vérification des informations, la préparation des produits et la remise au transporteur partenaire.

5. Délai global de transport et de livraison

Le délai de livraison correspond à la durée d’acheminement du colis depuis notre expédition jusqu’à la réception par l’utilisateur.

I. Le délai estimé de livraison après expédition du colis est de 5 à 10 jours ouvrables.

II. De légères variations de délai peuvent survenir en raison des contraintes logistiques habituelles sur le territoire français.

6. Transporteurs partenaires

Nous collaborons avec des transporteurs nationaux reconnus, assurant une couverture complète du territoire français, une fiabilité d’acheminement et une traçabilité complète de chaque colis.

I. Nos prestataires logistiques habituels incluent les principaux transporteurs nationaux français spécialisés dans la livraison e-commerce.

II. Le transporteur attribué à chaque commande sera communiqué à l’utilisateur dès la validation de l’expédition.

7. Suivi des commandes

Nous mettons à disposition un système de suivi de commande accessible et intuitif permettant aux utilisateurs de consulter l’état d’avancement de leur livraison à tout moment.

I. Après validation de la commande, l’utilisateur reçoit un courriel de confirmation contenant le numéro de commande, le justificatif de paiement et les coordonnées du transporteur assigné.

II. L’utilisateur peut accéder à la page dédiée « Suivi de commande » sur notre plateforme officielle.

III. Pour consulter l’état du colis, il suffit de saisir son adresse courriel ou son numéro de téléphone associé à la commande, ainsi que le numéro de commande correspondant.

8. Déclaration de responsabilité

Les responsabilités respectives sont clairement définies pour chaque étape du processus logistique, afin de garantir une gestion transparente des incidents éventuels.

I. Dommage ou perte de produit durant le transport Nous assumons la pleine responsabilité de tout dommage, détérioration ou perte du produit survenant pendant la phase de transport. Tout incident justifié sera traité et résolu dans les plus brefs délais.

II. Modification et annulation de livraison Toute demande de modification des informations de livraison ou d’annulation du transport ne peut être prise en charge que tant que la commande n’a pas été expédiée. Aucune modification ou annulation n’est possible après l’expédition du colis.

III. Adresse de livraison et responsabilité utilisateur L’utilisateur est seul responsable de l’exactitude et de l’intégralité de l’adresse de livraison fournie. Nous n’assumons aucune responsabilité pour les retards, échecs de livraison ou retours causés par des informations d’adresse erronées, incomplètes ou obsolètes.

9. Consignes de réception des colis

Afin de garantir une réception conforme et une résolution rapide des éventuels incidents logistiques, l’utilisateur doit respecter les consignes suivantes lors de la prise en charge du colis.

I. Vérifiez l’intégrité de l’emballage et l’état des produits immédiatement à la réception du colis.

II. Signalez sans délai toute anomalie, dommage ou manque de produit à notre service client pour une prise en charge rapide.

III. La réception du colis sans signalement d’incident vaut acceptation du produit en parfait état de livraison.

10. Coordonnées de contact

Pour toute question relative aux frais de livraison, délais de traitement, suivi de commande ou incidents logistiques, notre service client est accessible pendant nos horaires de travail officiels.

Adresse : 3806 Crane Dr NE, Huntsville, AL 35811, États-Unis

Téléphone : +1 (256) 858-8382

Courriel : assist@wohnlivingart.com

Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET).

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