À propos de nous
Wohnlivingart (ci-après dénommé « nous ») est une plateforme de commerce exclusivement en ligne, spécialisée dans la mise à disposition de produits soigneusement sélectionnés pour équiper et embellir l’espace de vie. Sans aucun point de vente physique, nous assurons l’intégralité du service de manière dématérialisée, depuis la présentation des références jusqu’au service après-vente.
1. Notre activité
Nous consacrons notre activité à la commercialisation de produits accessibles via notre site internet officiel. Nous structurons l’ensemble de nos processus pour garantir une expérience d’achat claire, stable et fiable pour chaque utilisateur.
I. Nous assurons la mise à jour régulière de notre catalogue et de l’ensemble des informations produit pour garantir une transparence parfaite.
II. Nous gérons l’intégralité du traitement des commandes, la coordination logistique et le suivi des dossiers après-vente.
III. Nous appliquons des normes de service rigoureuses afin d’assurer une cohérence sur l’ensemble de nos prestations numériques.
2. Nos engagements
Nous nous engageons à proposer un service structuré et transparent, centré sur la satisfaction et la sécurité des utilisateurs de notre plateforme.
I. Transparence : L’ensemble des tarifs, descriptions, conditions de livraison et règles de service sont publiés clairement sur le site, sans frais cachés ni clause ambiguë.
II. Fiabilité : Nous mettons en place des processus standardisés pour le traitement des commandes, l’expédition et la gestion des demandes après-vente.
III. Amélioration continue : Nous adaptons régulièrement nos services et nos procédures pour maintenir une qualité de service optimale et adaptée aux usages du commerce numérique.
3. Cadre de service
Tous nos services sont exclusivement accessibles en ligne. Nous intervenons uniquement sur le territoire français et appliquons l’ensemble des normes en vigueur en matière de service numérique et de protection des données.
I. Notre zone de livraison est limitée au territoire français, conformément à nos conditions de livraison officielles.
II. Nous appliquons une gestion rigoureuse des stocks, des commandes et des délais pour garantir une expérience utilisateur fluide.
III. Nous respectons l’ensemble des règles relatives à la protection des données, conformément au cadre RGPD applicable.
4. Service client
Nous disposons d’une équipe de support dédiée, accessible durant nos horaires de travail officiels pour répondre à toutes les demandes relatives aux commandes, aux livraisons et aux services après-vente.
I. Nous assurons le suivi des demandes et le traitement des dossiers dans des délais adaptés.
II. Nous apportons des réponses claires et personnalisées pour chaque demande utilisateur.
5. Coordonnées officielles
Toute demande d’information ou prise de contact s’effectue exclusivement via nos coordonnées officielles ci-dessous :
Adresse : 3806 Crane Dr NE, Huntsville, AL 35811, États-Unis
Téléphone : +1 (256) 858-8382
Courriel : assist@wohnlivingart.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET).