Modes de paiement
Wohnlivingart (ci-après dénommé « nous ») propose exclusivement un service de commerce en ligne sans point de vente physique. La présente politique des Modes de paiement a pour objet de présenter l’ensemble des solutions de paiement acceptées sur notre plateforme, les modalités de transaction, les règles de sécurité et les conditions de validation des paiements pour toutes les commandes effectuées sur le site.
1. Champ d’application
Les dispositions de cette politique s’appliquent à l’ensemble des transactions financières réalisées lors de la validation d’une commande sur notre plateforme en ligne.
I. Elle définit les moyens de paiement autorisés et les conditions de prise en charge des transactions.
II. Elle garantit un cadre de paiement sécurisé, transparent et standardisé pour tous les utilisateurs.
III. Elle complète nos autres politiques de service pour assurer un processus d’achat complet et réglementé.
2. Moyens de paiement acceptés
Nous mettons à disposition des utilisateurs des solutions de paiement sécurisées et largement utilisées pour le règlement des commandes en ligne.
I. Carte bancaire Visa : Ce moyen de paiement est entièrement pris en charge sur notre plateforme pour le règlement immédiat des commandes.
II. Carte bancaire Mastercard : Les transactions réalisées via Mastercard sont acceptées et sécurisées pour l’ensemble des achats sur le site.
III. Aucun autre moyen de paiement n’est autorisé sur notre plateforme afin de garantir une sécurité optimale des transactions.
3. Sécurité des transactions de paiement
L’ensemble des paiements réalisés sur notre plateforme bénéficie d’un dispositif de sécurité avancé pour protéger les informations bancaires des utilisateurs.
I. Toutes les transactions sont cryptées et traitées via des systèmes de paiement sécurisés conformes aux normes en vigueur.
II. Nous ne conservons aucune donnée bancaire sensible après validation du paiement.
III. Chaque transaction fait l’objet d’une vérification automatique afin de prévenir toute tentative de transaction frauduleuse.
4. Validation de la commande après paiement
La prise en charge d’une commande est conditionnée par la validation complète du paiement par notre système de transaction.
I. La commande n’est confirmée et mise en traitement qu’après réception de la validation du paiement.
II. En cas de refus ou d’erreur de transaction, la commande n’est pas enregistrée et aucun service ne sera initié.
III. L’utilisateur peut vérifier le statut de son paiement et de sa commande directement depuis son espace utilisateur.
5. Gestion des incidents de paiement
En cas de difficulté de paiement, de blocage de transaction ou de problème de règlement, des solutions de suivi sont proposées aux utilisateurs.
I. Tout incident de paiement suspend automatiquement le traitement de la commande jusqu’à résolution complète du dossier.
II. L’utilisateur peut nous contacter pour obtenir un suivi détaillé de sa transaction et résoudre tout blocage.
III. Aucune commande ne sera expédiée en cas de paiement incomplet, invalide ou non confirmé.
6. Remboursement lié aux paiements
Tout remboursement consécutif à une annulation ou un retour de produit est réalisé sur le même moyen de paiement que la transaction initiale.
I. Les remboursements sont exclusivement reversés sur le compte bancaire Visa ou Mastercard utilisé lors de l’achat.
II. Le délai de versement est compris entre 1 et 3 jours ouvrables selon les établissements bancaires.
III. Pour plus de détails, veuillez consulter notre page indépendante : Politique de remboursement.
7. Mise à jour des modes de paiement
Nous nous réservons le droit d’actualiser les moyens de paiement acceptés sur la plateforme afin d’améliorer la qualité et la sécurité des transactions.
I. Toute modification des modes de paiement est publiée directement sur le site pour information des utilisateurs.
II. Les nouvelles dispositions s’appliquent immédiatement aux commandes passées après la mise à jour.
8. Coordonnées de contact
Pour toute question relative aux modes de paiement, aux transactions ou aux incidents de règlement, notre service client est à votre disposition durant nos horaires de travail officiels.
Adresse : 3806 Crane Dr NE, Huntsville, AL 35811, États-Unis
Téléphone : +1 (256) 858-8382
Courriel : assist@wohnlivingart.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET).