Conditions de livraison

Wohnlivingart (ci-après dénommé « nous ») exploite exclusivement une boutique en ligne sans point de vente physique. Les présentes Conditions de livraison définissent l’ensemble des modalités, tarifs, délais, responsabilités et consignes applicables au traitement et à l’acheminement de toutes les commandes passées sur notre plateforme, garantissant un processus logistique clair, fiable et standardisé pour tous les utilisateurs.

1. Zone de livraison

Notre service de livraison est exclusivement réservé au territoire métropolitain français. Nous ne réalisons aucune livraison vers d’autres territoires ou pays étrangers.

2. Frais de livraison et fiscalité

Les tarifs de livraison sont fixes et transparents, sans frais cachés. Tous les montants affichés intègrent les taxes applicables sur le territoire français.

I. Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 159 €.

II. Pour les commandes inférieures à 159 €, les frais de livraison s'élèvent à 9,99 €.

III. Aucun supplément tarifaire complémentaire ne sera appliqué dans le cadre d’une livraison standard.

3. Heure limite de prise en charge des commandes

Le début du traitement des commandes dépend de l’horaire d’enregistrement et des jours ouvrables définis, assurant une organisation logistique rigoureuse.

I. Notre plage horaire de traitement des commandes est du lundi au vendredi, de 9h à 18h (CET).

II. Toute commande validée avant 18h est prise en charge et traitée le jour ouvrable en cours.

III. Toute commande enregistrée après 18h ou durant les jours non ouvrables sera reportée au jour ouvrable suivant pour son traitement initial.

4. Délai de traitement de la commande

Après validation et confirmation du paiement, nous réalisons l’ensemble des opérations de vérification, de préparation et d’emballage avant expédition.

I. Le délai standard de traitement interne de chaque commande est de 1 à 3 jours ouvrables.

II. Ce délai inclut la vérification des informations, la préparation des produits et la remise au transporteur partenaire.

5. Délai global de transport et de livraison

Le délai de livraison correspond à la durée d’acheminement du colis depuis notre expédition jusqu’à la réception par l’utilisateur.

I. Le délai estimé de livraison après expédition du colis est de 5 à 10 jours ouvrables.

II. De légères variations de délai peuvent survenir en raison des contraintes logistiques habituelles sur le territoire français.

6. Transporteurs partenaires

Nous collaborons avec des transporteurs nationaux reconnus, assurant une couverture complète du territoire français, une fiabilité d’acheminement et une traçabilité complète de chaque colis.

I. Nos prestataires logistiques habituels incluent les principaux transporteurs nationaux français spécialisés dans la livraison e-commerce.

II. Le transporteur attribué à chaque commande sera communiqué à l’utilisateur dès la validation de l’expédition.

7. Suivi des commandes

Nous mettons à disposition un système de suivi de commande accessible et intuitif permettant aux utilisateurs de consulter l’état d’avancement de leur livraison à tout moment.

I. Après validation de la commande, l’utilisateur reçoit un courriel de confirmation contenant le numéro de commande, le justificatif de paiement et les coordonnées du transporteur assigné.

II. L’utilisateur peut accéder à la page dédiée « Suivi de commande » sur notre plateforme officielle.

III. Pour consulter l’état du colis, il suffit de saisir son adresse courriel ou son numéro de téléphone associé à la commande, ainsi que le numéro de commande correspondant.

8. Déclaration de responsabilité

Les responsabilités respectives sont clairement définies pour chaque étape du processus logistique, afin de garantir une gestion transparente des incidents éventuels.

I. Dommage ou perte de produit durant le transport Nous assumons la pleine responsabilité de tout dommage, détérioration ou perte du produit survenant pendant la phase de transport. Tout incident justifié sera traité et résolu dans les plus brefs délais.

II. Modification et annulation de livraison Toute demande de modification des informations de livraison ou d’annulation du transport ne peut être prise en charge que tant que la commande n’a pas été expédiée. Aucune modification ou annulation n’est possible après l’expédition du colis.

III. Adresse de livraison et responsabilité utilisateur L’utilisateur est seul responsable de l’exactitude et de l’intégralité de l’adresse de livraison fournie. Nous n’assumons aucune responsabilité pour les retards, échecs de livraison ou retours causés par des informations d’adresse erronées, incomplètes ou obsolètes.

9. Consignes de réception des colis

Afin de garantir une réception conforme et une résolution rapide des éventuels incidents logistiques, l’utilisateur doit respecter les consignes suivantes lors de la prise en charge du colis.

I. Vérifiez l’intégrité de l’emballage et l’état des produits immédiatement à la réception du colis.

II. Signalez sans délai toute anomalie, dommage ou manque de produit à notre service client pour une prise en charge rapide.

III. La réception du colis sans signalement d’incident vaut acceptation du produit en parfait état de livraison.

10. Coordonnées de contact

Pour toute question relative aux frais de livraison, délais de traitement, suivi de commande ou incidents logistiques, notre service client est accessible pendant nos horaires de travail officiels.

Adresse : 3806 Crane Dr NE, Huntsville, AL 35811, États-Unis

Téléphone : +1 (256) 858-8382

Courriel : assist@wohnlivingart.com

Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET).