Nous contacter

Wohnlivingart (ci-après dénommé « nous ») met à disposition des utilisateurs des canaux de contact officiels et dédiés pour répondre à l’ensemble des demandes relatives aux commandes, aux services, aux after-ventes et aux consultations de nos différentes politiques. Notre service client assure un accompagnement clair et réactif durant nos horaires de travail officiels.

1. Informations de contact officielles

Toutes les demandes utilisateurs doivent être adressées exclusivement via nos coordonnées officielles ci-dessous, garantissant un traitement fiable et sécurisé de chaque dossier.

I. Adresse postale : 3806 Crane Dr NE, Huntsville, AL 35811, États-Unis

II. Numéro de téléphone : +1 (256) 858-8382

III. Adresse courriel : assist@wohnlivingart.com

2. Horaires de prise en charge des demandes

Notre service client est disponible selon un calendrier fixe, assurant une réponse rapide aux sollicitations des utilisateurs.

I. Nos horaires d’ouverture et de traitement des demandes sont du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET).

II. Les demandes transmises en dehors de ces horaires seront prises en charge et traitées dès le prochain jour ouvrable.

3. Types de demandes prises en charge

Nous répondons à l’ensemble des consultations et demandes relatives au fonctionnement de notre plateforme en ligne et de nos services associés.

I. Consultations relatives au traitement des commandes, délais de livraison et suivi logistique.

II. Demandes d’annulation de commande, de retour, d’échange et de remboursement.

III. Questions relatives à la protection des données, aux cookies et à l’application des différentes politiques de service.

4. Consignes de soumission de demande

Pour garantir un traitement rapide et précis de votre sollicitation, nous invitons les utilisateurs à respecter les consignes suivantes.

I. Veuillez préciser votre numéro de commande pour toute demande relative à un achat ou un service après-vente.

II. Détailler clairement l’objet de votre demande afin de faciliter l’analyse et la résolution de votre dossier.

III. Joindre les justificatifs nécessaires le cas échéant pour accélérer le traitement de votre demande.

5. Liens vers nos politiques officielles

Pour consulter l’ensemble des règles et modalités régissant nos services en ligne, veuillez consulter les pages indépendantes de notre plateforme : Conditions de livraison, Politique d’annulation de commande, Politique de retour et d’échange, Politique de remboursement, Politique de Service, Politique de Confidentialité, Politique de Cookies et Politique de conformité RGPD.